日本退稅制度自 2026 年 11 月 1 日全面改版，購物當下先付含稅價、出境時在機場統一辦理退稅，流程與過去截然不同。紅豆你編輯團隊整理了新舊制度差異、機場辦理步驟、退款業者比較，以及常見地雷，讓你出發前看完就能安心購物。
日本退稅新制是什麼？為什麼要改？
日本財務省（Ministry of Finance）與日本國稅廳（National Tax Agency）自 2026 年 11 月 1 日起，將舊制「店頭即時免稅」改為「先課稅、出境後退款（リファンド方式）」，主要目的是遏止旅客在境內使用已退稅商品、或虛報退稅後帶回本國轉售的漏洞。
官方政策來源：
日本國稅廳（National Tax Agency）：https://www.nta.go.jp/
日本關稅局（Japan Customs）：https://www.customs.go.jp/
日本觀光廳 Tax-Free 說明頁：https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/
新舊制度差在哪裡？一張表格說清楚
項目 | 舊制（2026/10/31 以前） | 新制（2026/11/1 起） |
付款方式 | 購物當下即扣除消費稅（免稅） | 先付含稅全額，出境後退款 |
退稅時間點 | 購物當下、店頭即退 | 出境當天、機場統一辦理 |
商品分類 | 分「一般品」與「消耗品」 | 取消分類，統一處理 |
消耗品特殊包裝 | 需要（不得在境內拆封） | 廢止，不需封存 |
消耗品購買上限 | 單店 50 萬日圓 | 取消上限 |
別送（另行寄出） | 可以 | 廢止（2025 年 3 月已先行廢止） |
退稅流程 | 出示護照→店頭免稅完成 | 購物（含稅付款）→登錄退款方式→機場海關確認→退款 |
新制退款怎麼辦？2 個步驟缺一不可
依據日本國稅廳公告，2026 年 11 月起旅客必須完成以下兩步驟，才能成功退款。
Step 1：購物後登錄退款方式
在有 Tax-Free 標誌的店家購物時，出示護照並告知要申請退稅。店家會引導你透過退款業者的 App 或 QR Code，登錄退款帳號（信用卡、電子錢包或銀行帳戶）。此步驟在購物當下完成，記得索取退稅收據並妥善保管，不要壓折或弄濕。
Step 2：託運行李前完成海關確認
這是最多人忽略的新步驟。在辦理行李託運之前，必須先到機場出境大廳（保安檢查前）的海關 Kiosk 端末或窗口辦理確認，讓海關系統比對購買記錄。確認完成後，才可以辦理行李報到與託運。
⚠️ 重要提醒：若跳過海關確認直接託運行李，退款申請將被視為無效，已付的消費稅不予退還。海關在保安檢查前的出境大廳，不是管制區裡面。
7 大機場可用手機 Wi-Fi 辦理，免排隊
以下 7 個主要機場旅客可連接機場指定 Wi-Fi，透過 Visit Japan Web（VJW）完成海關線上確認，無需到 Kiosk 端末排隊：
成田國際機場
羽田機場
關西國際機場
中部國際機場（セントレア）
新千歲機場
福岡機場
那霸機場
建議出發前先下載 Visit Japan Web App 並完成護照資料登錄，可大幅縮短機場辦理時間。
📱 Visit Japan Web 官方下載：https://vjw-lp.digital.go.jp/
退款會退到哪裡？主要退款業者比較
日本官方名單上共有 12 家退款業者，不同店家使用的業者可能不同，建議結帳時直接問店員「要裝 APP 還是掃碼」。根據旅客實際回報，目前常見的 4 家如下：
業者 | 操作方式 | 注意事項 |
PIE VAT | 需下載 APP、建帳號、上傳護照、綁信用卡 | 錢先進 APP 錢包，要自己手動按「提款」；期限 18 個月 |
JP Refund | 有 APP，部分店家掃 QR Code | 不接受 JCB，需 VISA 或 MasterCard |
Ocean | 掃 QR Code 進網頁，不用裝 APP | 期限只有 180 天，過期金額歸零 |
Global Blue | 到商場退稅櫃台辦理，現金或刷卡皆可 | 一律需提供一張信用卡（VISA 或 Master） |
💳 信用卡帶 VISA 或 MasterCard：部分業者不接受 JCB，建議赴日至少帶一張 VISA 或 MasterCard 以備不時之需。
3 大常見踩雷，出發前一定要看
地雷一：忘記按提款，錢躺在 APP 裡過期
以 PIE VAT 為例，退款金額先進入 APP 錢包，需要旅客自己手動發起提款申請，錢才會匯到信用卡或銀行。曾有旅客辦完退款後超過一年才發現「原來要自己按」，其中一筆顯示「已過期」直接歸零。PIE VAT 期限 18 個月，Ocean 只有 180 天——辦完當場確認金額跳出來再離開。
地雷二：一張收據少一件商品，整張都不能退
海關確認時，若某張退稅收據上的商品有任何一件不在手邊（例如已放入已託運的行李、或在境內已使用），則該張收據的所有商品均無法退款，不是只取消那一件。免稅商品出境前請保留在手提行李，不要一到機場就全部塞進大行李箱。
地雷三：信用卡退款會再被換匯手續費吃掉
退款匯入信用卡時，發卡銀行會依當天匯率加上換匯手續費（約 1.5%～2%）再次計算，實際入帳金額可能比 APP 顯示的低。若想快點拿到錢、或想避免多一層匯差，可選擇電子錢包或銀行帳戶退款，通常比信用卡快且匯率較透明。
購物與收據注意事項
退款最低消費門檻
同一店家、同一日購買金額（不含稅）須達 5,000 日圓以上才可申請退款。剛好卡在門檻附近最不划算（固定手續費比例最高），建議同一家店集中購買、湊到一定金額再辦。
收據必須保留到出境
所有退款商品的收據，必須保留到機場海關確認完成為止。建議統一放在一個透明夾鏈袋，辦理海關時方便取出核對。
商品必須以「未使用」狀態帶到機場
境內不得使用已申請退款的商品。消耗品封存包裝規定雖已取消，但若已在境內飲食或使用，必須主動向海關申報，該件商品將無法退款。
退款常見問題 Q&A
退款金額是多少？手續費幾趴？
一般商品適用 10% 消費稅；部分食品、飲料、藥品等適用 8% 輕減稅率。退款時會扣除退款業者的手續費，平均約佔未稅金額的 1.5%～5%（視店家與業者而定），且通常包含一筆固定費用，所以金額越低、費率佔比越高。實際入帳後，信用卡銀行可能再扣換匯手續費。
退款什麼時候會到帳？
依業者估算時間：電子錢包數分鐘至 24 小時；銀行帳戶約 1～5 個工作天；信用卡退款則要數天至 1 個月以上。想快點拿到錢，優先選電子錢包或銀行帳戶。
如果行程很趕，來不及辦怎麼辦？
建議在飛機起飛前至少 90 分鐘抵達機場，有退稅需求的旅客比一般旅客再早 30～45 分鐘。7 大機場的 VJW 手機辦理速度較快，建議出發前先設定好。
旅遊期間分次購物，可以合併退稅嗎？
不同店家的退款必須分開辦理，無法合併為單一申請。每家店的收據請分別妥善保管。
海關怎麼查？每件都要開箱嗎？
海關以抽查為主。因出境高峰時段人力有限，不可能每件都開箱查驗；單筆金額較高的收據，相對較可能被要求出示商品。建議免稅商品留在手提行李，而不是塞進大行李中。
出發前 3 件事先做好
紅豆你編輯團隊建議，有退款需求的旅客出發前先完成以下準備：
📱 下載 Visit Japan Web App，登錄護照資料，機場辦理省一半時間
📎 準備一個透明夾鏈袋，專門放退稅收據，海關確認時能快速取出
⏰ 有退稅需求請比一般旅客再早 30～45 分鐘到機場；7 大機場可用 VJW 手機辦理，速度較快
日本退稅新制的核心邏輯是：先付稅、機場退。只要記住「海關確認必須在行李託運之前」「退款業者 APP 要手動按提款」這兩個關鍵點，整體流程並不複雜。紅豆你會持續追蹤日本旅遊政策動態，有任何更新會第一時間告訴你。